FAQ
よくあるご質問。
購入前から、ご利用中の疑問まで。
28件の質問
購入前について
クルマ・バイクの移動を検知して、いつものLINEへ通知し、地図で位置を確認できるGPS盗難対策サービスです。
端末を愛車にセットしておくと、停めているあいだの移動を検知します。位置情報の確認まで、専用アプリを使わずに行えます。
POLARISSとは →いいえ。POLARISSはLINEを使って通知の受け取りと位置の確認を行います。
ご利用にはLINEアカウントが必要です。ユーザー登録と車両の登録は、Webサイトから行います。
その用途には向いていません。POLARISSはクルマ・バイクのために設計されています。
人の見守りには見守りGPS、持ち物さがしには紛失防止タグなど、目的に合わせて設計された製品があります。
他のGPSとの違いを見る →いいえ。POLARISSは、盗難の防止や車両の発見・回収を保証するサービスではありません。
動かされたことに気づき、位置を確認するための備えです。ほかの盗難対策とあわせてお使いください。緊急時の警察等へのご連絡は、お客さまご自身で行っていただきます。
料金・契約について
2回目以降は、月額2,178円（税込）です。
通信費1,980円と消費税198円の合計です。位置の確認や通知の受け取りに、追加の費用はかかりません。
位置情報や通知を届けるための、通信サービスの利用料です。
端末に通信用のSIMが入っているため、お客さまが別途回線を契約する必要はありません。
かかりません。配送料は無料で、初回の19,800円（税込）に含まれています。
最低利用期間の定めはありません。
解約をご希望の場合は、所定の手続きに沿ってお申し込みください。月途中の取り扱いなどの詳細は、お申し込み時の案内をご確認ください。
取り付け・電源について
はい。シート下やトップケース、バッグなどに入れて使うこともできます。
スタンドアローンで使う場合、電源は4週間程度もちます。使用できる時間は、通信状況・気温・設置環境などによって変わります。
本体に内蔵バッテリー（1,500mAh）を搭載し、スタンドアローンでも使えます。車両からの給電にも対応しています。
スタンドアローンでの電源持ちは4週間程度が目安です。車両から給電する場合は、取り付けと配線が必要になります。
スタンドアローンで使う場合、電源は4週間程度もちます。
使用できる時間は、通信状況・気温・設置環境などによって変わります。車両から給電して使う場合は、ふだんの充電を意識する必要はありません。
約 83 × 49 × 13.8 mm、重量は約 63 g です。
手のひらに収まる大きさです。型番はKyocera LU1CMO13、通信方式はLTE Cat.M1です。
LINE・通知について
ふだんお使いのLINEのトークに届きます。
家族や友人からのメッセージと同じ場所に届くため、専用の画面を開きに行く必要はありません。
停めている愛車の移動を検知したときに届きます。
ふだん、こちらから操作をしておく必要はありません。
通知の受け取り、状態の確認、地図での位置確認、監視エリアの確認ができます。
操作はLINEから行い、マップや状態などの確認はWeb上で行います。ユーザー登録と車両の登録もWebサイトから行います。
使い方を見る →ご利用にはLINEアカウントが必要です。
位置情報・通信について
原則として取得できます。ただし、通信状況や周囲の環境に左右されることがあります。
建物のあいだや屋内、地下では衛星の電波が届きにくく、誤差が大きくなったり、取得に時間がかかったりする場合があります。
GPS、GLONASS、みちびき（QZSS）の衛星測位を使っています。
調べた情報は、LTE Cat.M1の携帯回線で送られます。
地図で現在地と移動をたどることができます。
相互監視について
万が一のときに、POLARISSユーザー同士で発見につながる情報を共有できる仕組みです。
盗難車両が別のPOLARISSユーザーの周辺へ近づくと、そのユーザーへ通知が届きます。
相互監視について詳しく →いいえ。受付と開始は、それぞれON / OFFを選べます。
初期設定では受付がONですが、いつでもOFFに変更できます。
盗難車両や不審者へ、ご自身で近づくことはお控えください。
安全を最優先とし、必要に応じて警察等への情報提供にご活用ください。相互監視は、犯人を追跡するための仕組みではありません。
ご利用中の方へ
まず、LINEの通知設定と、端末の電源（充電残量または車両からの給電）をご確認ください。
携帯回線の届かない場所では、送信や更新に時間がかかることがあります。
建物のあいだや屋内、地下では衛星の電波が届きにくく、表示される位置が実際の場所と離れることがあります。
LINEから監視エリアを確認し、見守る範囲を見直してください。
別のことばでお試しいただくか、カテゴリから探してみてください。使い方ページにも、設定や通知についての説明があります。
STILL LOOKING?
解決しない場合は。
操作や設定については、使い方ページに手順を掲載しています。さらに確認したいことがある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。